Réseau & Cybersécurité
Présentiel & distanciel · certifiantDébouchés & bénéfices : gouvernance et gestion des services IT alignées sur les standards (ITIL/COBIT), meilleure qualité de service ; certification reconnue.
Prérequis : aucun prérequis bloquant ; un test de positionnement adapte le rythme et le point de départ. Public : professionnels concernés par le domaine, en activité comme en évolution.
Durée : modulable selon les objectifs. Format : présentiel (Rabat, Casablanca) ou distanciel en classe virtuelle ; intra-entreprise sur mesure ou inter-entreprises. Effectif : groupes restreints. Pédagogie : 80 % de pratique, cas réels et ateliers ; supports fournis. Évaluation : continue et finale (méthode Kirkpatrick), préparation à l'examen de certification.
Objectifs : maîtriser les fondamentaux de la gestion des services IT selon ITIL 4.
Programme :
- Concepts clés & chaîne de valeur des services
- Les 4 dimensions & principes directeurs
- Pratiques ITIL essentielles
- Préparation à l'examen
- Examen Foundation
Tarification sur devis, établie selon le format (intra ou inter-entreprises), le nombre de participants et la durée. Devis détaillé transmis sous 48 h après un échange de cadrage.
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